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捉急!坦桑尼亚开厂 东莞主管成了“哑巴

作者:阿仁 日期:2018-4-27 13:26:27 信息来源:

  轰隆隆的厂房里,从东莞来的主管黄丹在机器和黑人工人之间来回转。示范了好几遍胶盒机的操作后,这些在坦桑尼亚新招的工人还是没学会,他的脾气爆发了:“太蠢了!”“他们不是蠢,是慢!”老板“开心”认真纠正。辛苦筹备了大半年,设备终于从东莞运到了坦桑尼亚,“开心”的纸巾加工厂开始启动。但让这个东莞老板操心的不是市场,而是员工:怎么让语言不通的中国主管适应永远慢半拍的非洲工人?又怎么让非洲工人跟上越转越快的机器?

  “把纸巾卖到有人类的地方”—“开心”的笔记本电脑一打开,一行红色醒目的汉字在屏幕上。这个44岁的湖南人在东莞做纸巾加工生意超过10年,此前加工的各种生活纸巾都出口到了欧美和日本。2007年起,与非洲华商郭栋健合作后,他的纸巾也卖到了坦桑尼亚。

  在“开心”看来,非洲的基础设施不发达,物流和信息滞后,“跟二三十年前的中国一样”。1997年,他结婚,在国内买一台长虹彩电要花1 .4万元;现在,国内一台超薄电视只要几千元。非洲也要经历这样的发展,“再迟点过去就没了市场发展的红利,我们就是要挣这一波钱。”去年底,他开始把加工纸巾的大小设备发往非洲。

  可是,设备运过去容易,要派技术员工去非洲管理工厂,却成了难题。这个东莞老板在万江的纸巾加工厂里问了一圈,大部分的员工都是皱着眉头:“不打仗吗?那么穷。”他最后想到的是股权激励。

  在决定到非洲建厂后,“开心”和坦桑尼亚华商郭栋健一同成立了非洲新公司。1988年出生的员工小霍熟悉本地市场,成了他们积极争取的合作伙伴。刚出来工作的小霍出资不多,两位老板下调了公司的注册资本,小霍能有一定的持股比例。“就是想他能在非洲呆下来。”

  为了激励东莞的技术人员,“开心”又从自己的股份中拿出一部分,分配给核心员工。今年初,东莞厂的厂长和技术陆续飞往非洲。

  5月25日,从东莞来考察市场的老板都陆续回去了,“开心”还是留了下来。“就是留下来打鸡血。”非洲的新工厂里现在有3个中国人常驻,厂长李伟、销售总经理小霍、还有工厂主管黄丹。之前“开心”留在了东莞,大部分的事情都通过微信沟通。“项目启动了大半年,你能感觉得到他们的热情开始消退,微信上的讨论也不活跃了。”

  语言不通,难以融入当地生活,初到时各方面的不适应都会影响团队士气。负责市场销售的小霍已经在坦桑尼亚生活了两三年,会讲本地的斯瓦希里语,能跟当地人打成一片。但对于其它主管,本地语言和英语都不会说,这里的生活显得枯燥无味:工厂坐落在达累萨达姆的郊区,除了零散的厂房,周边什么都没有。刚来了半个月的黄丹头发长了,就着夜晚的灯光,让小霍拿起剪刀帮他修剪。

  四周黑漆漆的一片,只能听到远处酒吧里传来的嘈杂音乐。“都看不到,晚上不敢出门,开了电视也看不懂。”一到夜晚,机器都关停了,忙了一天的黄丹突然发现无事可做,坐在工厂的院子里,望着夜空嘀咕:“真的很无聊……”

  但到了白天,他要完成各种细碎繁琐的工作。新到的机器开始测试运作,黄丹要负责设备的调试、培训员工。可是语言不通,他就成了“哑巴”:所有的都只能语。

  每次做培训,黄丹先示范一次,黑人员工再跟着做一遍。“在国内做一遍,工人就懂了,在这里得教五六遍。”下午,轰隆隆的厂房车间非常闷热,身形瘦削的黄丹在机器和工人之间来回跑,满头大汗。他的脾气已经到了临界点,还是有培训过几遍的工人学不会,黄丹忍不住大声抱怨起来:“太蠢了!”

  “他们不是蠢,是慢!”这一天晚上开会,老板“开心”引导着其他人:这就像二三十年前,韩国人、人到中国来开厂,“我们看他们买过来的大机器,那么贵,也是小心翼翼不敢随便碰。”

  “开心”说他有信心,培训后的非洲工人也能适应越来越快的机器。但在这个适应的过程中,需要想方设法添入“催化剂”:比如,用胶盒机粘贴盒子,中国工人一天能粘15000盒,本地员工不熟手,只能粘到七八千盒。“能不能让东莞工厂里最快的工人到非洲来呆一两个月?一个人不愿意来就让一对夫妻来,带着非洲人做!”

  要考虑的细节太多,但纸巾的销售已先打开,这给了他很大信心:新品牌Shw ari推入市场不过半年,集中在坦桑尼亚的南部城市售卖,销量已经蹿上了第一。“接下来会再开两台大机器,聘用更多本地人,开拓整个东非市场。”

  晚上快10点钟,公司的销售经理R ashid带着另一名员工回到工厂结账,一人手里拿着个黑色胶袋。往桌子上一倒,都是一捆捆红色、绿色的钞票。

  “市场很大,会有越来越多的非洲人用纸巾!”R ashid很兴奋。在坦桑尼亚,特别是农村地区,大部分人上洗手间还是用水清洗,使用厕所用纸的比例不过30%。他正在越来越多的改变习惯,和超市、小卖店的老板打成一片。这个在可口可乐工作过的老销售员非常有耐性,有时在小卖部一呆就是半天,向进店的顾客推销纸巾,“示范给店主看,教他们怎么卖。”Rashid的收入也跟着大幅上升,销售业绩好的一个月能挣到80万先令,相当于400美金,是本地普通工人收入的四五倍。

  当地人的生活也在改变。大部分人对中国都不了解,只有一些的印象,更没听说过东莞。新工厂刚启动,招聘广告在厂房外一贴,附近的居民都跑来应聘。女人们穿着鲜艳的花裙,价格要比欧美的便宜很多,她们知道这些服装是从中国来的。

  在“开心”的纸巾厂里,21岁的N em a戴着耳塞,一边听歌一边快速往盒子里装纸巾。“很轻松”,这是她的第一份工作,此前她都呆在家里干家务活。26岁的Lam a则表现得比其他员工聪明,黄丹夸他“上手很快”。他从8岁起就出来找活干,割草、卖衣服、还当过搬运工。新工作只是负责简单的纸巾包装,让他“少流了很多汗”,可是比起以前1万先令的日薪,现在的收入是7500先令。

  Lam a还想多挣点。从中国运过来的各种加工设备放置在工厂里,他都是第一次见“如果中国老板要我了解,我会去学。”

  从总额上看,2014年东莞出口到非洲的贸易总额约21.5亿美金,相对东莞全年出口上千亿美金的大盘口,非洲这一新市场占比甚是微小,但增长却很可观。对非出口从2010年的7亿美金,到去年的21.5亿美金,增长了2倍有余。

  其中,机电产品出口占比接近30%,电子信息产品占比20%,成为东莞对非出口的主要产品。这几年都快速增长,机电产品出口从之前的1.7亿增长到去年的6.3亿;电子信息产品从之前的1亿上升到去年的4亿。

  2014年,东莞与南非的进出口贸易额为2.85亿美元,与前一年相比增长了153%,但仅占东莞进出口总额的0 .29%。

  2014年,东莞与埃塞俄比亚进出口贸易总额为2198万美元,同比增加58.8%。其中,出口1245万美元,同比增加32.9%,主要出口商品是纺织纱线、织物及制品,家具及其零件、收音设备(包括收录音组合机)、鞋类、服装及衣着附件;进口是牛皮革及马皮革。

  2014年,东莞与坦桑尼亚进出口贸易总额为6036万美元,同比增加153.7%。其中,出口5398万美元,同比增加200 .3%,主要出口商品是收音设备(包括收录音组合机)、电话机、服装及衣着附件、家具及其零件、箱包及类似容器;主要进口商品是牛皮革及马皮革、原木、锯材。

  

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